Rapport annuel numérique

Hôpital Maisonneuve-Rosemont

Hopital Santa Cabrini Ospedale

Institut universitaire en santé mentale de Montréal

Centre d’hébergement Polonais Marie-Curie-Sklodowska

CLSC de Mercier-Est

CHSLD Dante

Centre d’hébergement Benjamin-Victor-Rousselot

CLSC de Saint-Michel

CLSC de Rosemont

CHSLD Pierre-Joseph-Triest

CHSLD Joseph-François-Perrault

LE CIUSSS DE L’EST-DE-L’ÎLE-DE-MONTRÉAL EN BREF

Bilan du rapport annuel

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal (CIUSSS-EMTL) compte 42 points de service et regroupe deux hôpitaux, un institut, huit centres locaux de services communautaires (CLSC) et quinze centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD). Il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés ainsi que de soins en santé mentale. Il offre également des soins de longue durée en hébergement.

Affilié à l’Université de Montréal, notre organisation poursuit ses missions d’enseignement, d’évaluation et de recherche avec la formation de médecins et professionnels de la santé. Le CIUSSS regroupe deux centres de recherche d’envergure qui se démarquent sur les plans national et international en santé mentale, en immuno-oncologie, en santé de la vision, en néphrologie et en thérapie cellulaire.

MESSAGE DE MONSIEUR YVAN GENDRON

Cette année encore, grâce à la mobilisation de nos équipes et de nos nombreux partenaires, nous avons atteint des résultats remarquables dans la réalisation de notre mission de soins et services, d‘enseignement et de recherche.

Yvan Gendron

Président-directeur général, mandat 2015-2018

NOTRE VISION

Des soins de santé et des services sociaux accessibles et efficients qui s’adaptent aux besoins des Québécois

NOS VALEURS

NOS VALEURS NOUS UNISSENT

La collaboration

Nous réussirons à remplir notre mission en mettant nos efforts en commun. L’échange de nos diverses connaissances et compétences nous permet d’offrir de meilleurs soins et services à nos usagers. Le travail d’équipe est pour nous primordial parce qu’il nous permet de mettre nos efforts et expertises en commun afin d’offrir un service de qualité à l’usager.

Le professionnalisme

En tout temps, il est important pour nous de rester à l’affût des meilleures pratiques. Nous visons toujours à développer nos compétences sans nous reposer sur nos acquis. Le savoir-être, le savoir-faire et le savoir-dire sont pour nous indissociables. Nous intégrons l’éthique à nos actions en tout temps et faisons preuve d’humanisme parce que c’est ainsi que nous pouvons donner des soins de qualité.

La communication

Comprendre et se comprendre en utilisant des moyens adaptés à nos usagers sont important pour nous. Cela permet de nous assurer de la compréhension du message et de valider l’acceptation des soins et services que nous offrons en tout respect de la personne et de ses volontés. Nous intégrons la civilité à notre manière de communiquer parce que nous sommes conscients qu’une communication respectueuse permet d’établir de bonnes relations entre les différentes équipes certes, mais également avec nos usagers.

Le respect

Notre travail est de fournir des soins et services à nos usagers et nous le faisons sans jugement. La confidentialité des informations des usagers est fondamentale et le respect des choix des patients l’est tout autant, car c’est ainsi que nous montrons que nous sommes à leur écoute.

La qualité des soins et services

Nous souhaitons fournir les meilleurs soins et services possible et ceci implique d’agir avec rigueur et responsabilité. Chaque patient est unique. C’est pour cette raison que nous personnalisons nos soins en les adaptant aux choix et besoins des patients et interrogeons continuellement nos usagers quant à leur satisfaction, ceci dans une perspective d’amélioration continue.

SURVOL DE L’ANNÉE 2017-2018

Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal

Hôpitaux

Institut universitaire en santé mentale

Centres d'hébergement de longue durée

Centres locaux de services communautaires

Centres de jour

1 241

 

Lits de courte durée

2 428

 

Lits d’hébergement de longue durée

462

 

Places en ressources institutionnelles (RI) pour les personnes âgées

2 080

 

Places d’hébergement en santé mentale

65

 

Cliniques médicales dont plusieurs GMF et super-cliniques

150 000

 

Usagers en CLSC

39 453

 

Hospitalisations de courte durée

392 781

 

Visites en cliniques externes des hôpitaux

29 000

 

Visites en chirurgie

126 270

 

Visites aux urgences

Portrait de la population de notre territoire

512 920

 

Habitants, soit 26 % de la population montréalaise

14,5 %

 

Des résidents âgés de 25 à 64 ans n’ont pas de diplôme d’études secondaires

36 %

 

Des familles sont monoparentales

90 000

 

Personnes âgées de 65 ans et plus

27 %

 

De l’ensemble des naissances sur l’île de Montréal

31 %

 

De la population est immigrante

Portrait de la santé de la population de notre territoire

%

Des adultes présentent des problèmes d'obésité

%

De la population est atteinte d'au moins une maladie chronique, dont 67 % chez les 65 ans et plus

%

Des décès sont causés par des tumeurs malignes

LES FAITS SAILLANTS DE L’ANNÉE 2017-2018

95 % octroyée par Agrément Canada

Nous avons été soumis à un processus d’évaluation rigoureux. D’abord auto-évalué, puis visité du 3 au 8 décembre 2017 par des pairs, membres du comité visiteur de l’Agrément, notre organisation a obtenu le statut d’établissement agréé avec une évaluation de conformité aux normes atteignant 95 %. Les visiteurs d’Agrément Canada ont d’ailleurs souligné l’engagement professionnel, la compétence et la rigueur de nos équipes.

Ajout de cinq groupes de médecine de famille

Nous comptons maintenant 16 groupes de médecine de famille sur notre territoire, dont plusieurs ont été désignés super-cliniques  par le MSSS au cours de la dernière année. Les super-cliniques offrent des services de première ligne pour répondre aux besoins semi-urgents et aux besoins urgents simples. Ainsi, les usagers qui ont une condition non prioritaire peuvent obtenir des soins tout en évitant de subir une attente prolongée à l’urgence d’un centre hospitalier.

Une collaboration qui se poursuit avec les cliniques de quartier

Nous avons poursuivi notre collaboration avec les cliniques de quartier de notre territoire. Ainsi, les personnes qui se présentent à l’urgence, et dont les problèmes de santé peuvent être pris en charge par une clinique, ont accès chaque jour à des plages de rendez-vous dans des GMF de notre territoire. 15 % des personnes qui se présentent dans nos urgences et qui sont classées P-4 et P-5, selon l’échelle de triage, sont dirigées vers l’une de ces cliniques.

204 jeunes reçus par l’équipe Connec-T

Afin d’intervenir précocement auprès des jeunes de 12 à 25 ans présentant des symptômes émergents d’un trouble psychotique ou d’un trouble de la personnalité limite, nous avons mis en place l’équipe Connec-T. Jusqu’à présent, cette équipe a permis d’accueillir 204 jeunes de 18 à 25 ans ayant préalablement fait l’objet d’une évaluation par un psychiatre. Cette équipe, qui s’inspire des meilleures pratiques en la matière, a devancé l’émission des lignes directrices du MSSS en matière d’intervention précoce pour des premiers épisodes psychotiques.

Une première maison de naissance pour l’est de Montréal

Afin d’améliorer l’offre de service de première ligne en périnatalité, le MSSS annonçait, en octobre 2017, la construction d’une maison de naissance sur le territoire. Avec ses 7 500 naissances par an, l’est de Montréal compte pour 27 % de toutes les naissances sur l’île de Montréal. Notre maison de naissance offrira aux jeunes familles un environnement accueillant, chaleureux et sûr, bien implanté dans son milieu de vie.

300 nouveaux postes en CHSLD

Près de 300 nouveaux postes ont été comblés afin de permettre le rehaussement des soins et services offerts en CHSLD. Ces nouvelles embauches permettront de renforcer et stabiliser nos équipes, en plus de rehausser les soins aux résidents pour répondre à leurs besoins.

LES GRANDS PROJETS IMMOBILIERS

Hôpital Maisonneuve-Rosemont

Projet de modernisation des installations de soins de santé, d’enseignement et de recherche

Coût du projet :
1,8 milliard $

Hôpital Maisonneuve-Rosemont

Construction d’un nouveau pavillon
de dialyse

Coût du projet :
53,5 millions $

Hôpital Santa Cabrini Ospedale

Projet d’agrandissement et de
réaménagement

Coût du projet :
59,1 millions $

LES BONS COUPS DE 2017-2018

HMR : un centre secondaire en AVC

En février 2018, l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont a obtenu du MSSS la désignation de centre secondaire AVC dans le cadre du continuum de services pour les personnes à risque de subir ou ayant subi un accident vasculaire cérébral. Cette désignation témoigne de l’engagement, la volonté et la persévérance de l’équipe AVC à offrir de soins et des services de qualité pour cette clientèle.

L’accessibilité améliorée en imagerie médicale

Une diminution du temps d’attente et une amélioration de l’accessibilité ont été constatée en imagerie médicale. En effet, le nombre de demande d’examens sur la liste d’attente est passé de 12 000 à 7 800 en P11. Une accessibilité améliorée qui s’explique, entre autres, par l’allocation de ressources humaines et la création d’un corridor de service entre l’Hôpital Santa Cabrini Ospedale et l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont.

Une diminution du délai d’attente en chirurgie

Au niveau des activités chirurgicales, il y a eu une hausse de près de 20 % au cours des deux dernières années, atteignant ainsi plus de 25 000 interventions. Cette performance nous a permis de réduire les listes d’attente; la presque totalité des interventions étant maintenant réalisées à l’intérieur d’un délai d’une année.

Un accès plus rapide à des services psychosociaux en CLSC

Les trois quarts des personnes qui souhaitent avoir accès à des services de nature psychosociale en CLSC obtiennent maintenant leur premier rendez-vous dans un délai de 30 jours. Nous avons déployé des équipes interdisciplinaires pour offrir des services d’évaluation psychiatrique et mis en place une équipe pour les jeunes de 12 à 25 ans présentant des troubles psychotiques ou de la personnalité.

Premier prix « Aux petits soins » : une animation du milieu de vie par les PAB

Un projet d’animation du milieu de vie pour la clientèle sous la responsabilité des préposés aux bénéficiaires a été déployé en juin 2017 dans nos CHSLD. Ce projet permet d’offrir dans toutes les unités de vie, une heure d’animation par jour, sept jours par semaine, en plus du programme de loisirs habituels. Ce projet a obtenu le premier prix du concours « Aux petits soins » de l’Institut universitaire en gériatrie de Montréal.

Le plus grand employeur de l’est de Montréal

Nous sommes animés par la volonté d’offrir un milieu de santé et un milieu de vie où le talent et la compétence de l’ensemble de notre personnel et de nos médecins sont mis au profit de la population que nous desservons.

Les ressources humaines en bref

Employés

15 638

Médecins, dentistes et pharmaciens

Médecins omnipraticiens

286

Médecins spécialistes

581

Dentistes

16

Pharmaciens

81

Stagiaires et médecins résidents

Stagiaires

8 000

Médecins résidents

600

Chercheurs et étudiants en recherche

Chercheurs

235

Étudiants en recherche

385

Bénévoles

1 200

L’enseignement

Les stages : une source importante de recrutement

L’enseignement occupe une grande place au sein de notre établissement. Il s’incarne dans une grande diversité de disciplines enseignées à un nombre substantiel de stagiaires. En effet, chaque année, plusieurs milliers de stages s’effectuent entre nos murs, dans nos diverses installations, et ce, pour tous les niveaux d’enseignement secondaire, collégial et universitaire. Il s’agit d’une activité importante, non seulement en raison de notre statut universitaire mais bien parce que nous y accordons la plus haute considération dans nos plans de développement pour les prochaines années. Et il s’agit aussi d’une activité prometteuse, particulièrement dans le contexte de pénurie de la main-d’œuvre dans certains secteurs où l’enseignement devient un puissant levier pour constituer une relève compétente, munie d’une solide formation.

1 624

 

Stages de résidence

187

 

Stages de 1ère et 2e année de médecine

998

 

Stages d’externat

466

 

Stages de recherche

893

 

Stages d’autres disciplines universitaires

NOS FONDATIONS, DES ALLIÉES INCONTOURNABLES

Au cours de la dernière année, les sept fondations qui appuient la mission du CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal ont soutenu une multitude de projets et d’initiatives qui ont favorisé la santé et le bien-être des patients et des résidents, la formation des professionnels ainsi que l’avancement des connaissances par la recherche.

LA RECHERCHE ET L’INNOVATION

Recherche

Percée majeure pour le traitement du cancer

Les travaux de Dr Chris Rudd, directeur de la recherche en immunologie et en thérapie cellulaire (HMR) : mise au jour d’un important mécanisme qui contrôle la capacité de certaines cellules de combattre certaines maladies, dont le cancer. Cette nouvelle a suscité une importante couverture médiatique.

Recherche et clinique

Étude clinique sur le cannabis et les comportements violents

Alors que l’on s’apprête à légaliser le cannabis, l’étude menée par les Drs Alexandre Dumais et Stéphane Potvin, face aux jeunes atteints de maladies mentales et les comportements violents que le cannabis cause chez eux, a généré un intérêt très marqué et a été l’objet d’une bonne couverture médiatique.

Recherche et clinique innovation

Un « œil bionique » implanté pour la première fois au Québec

L’implantation avec succès d’un système de prothèse rétinienne (œil bionique) à une patiente ayant perdu complètement la vue a aussi retenu l’attention des médias au cours de la dernière année. Cette importante opération, réalisée par le docteur Flavio Rezende, médecin de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont, avec la générosité de la Fondation de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont, a mis en valeur l’expertise qui existe dans notre CIUSSS ainsi que le partenariat qui a permis à cette innovation de voir le jour.

Recherche et innovation

La médecine du futur au service des patients

Faire multiplier des cellules souches pour permettre la greffe, sélectionner les cellules que l’on va injecter, «éduquer» le système immunitaire pour lui apprendre à reconnaître et à éliminer un virus ou des cellules tumorales, réparer des cellules malades en injectant des neuves, telles sont quelques-unes des applications récemment déployées au Centre d’excellence en thérapie cellulaire de l’HMR qui, quatre ans après son ouverture officielle, peut se réjouir de l’étendue du travail accompli entre les murs de ce qui constitue le plus important centre du genre au Canada.

La recherche et le rayonnement

« Pas une année ne passe sans que Mike Sapieha ne récolte un nouvel honneur ».

Denis-Claude Roy

Directeur scientifique, CIUSSS de l'Est-de-l'Île-de-Montréal

Un parcours exceptionnel

Professeur aux départements d’ophtalmologie et de biochimie et médecine moléculaire, directeur de l’unité de recherche des maladies neurovasculaires oculaires du Centre de recherche de l’Hôpital Maisonneuve-Rosemont et titulaire de la Chaire de recherche du Canada en biologie cellulaire de la rétine, Mike Sapieha a reçu plusieurs prix au cours de sa carrière, dont le Prix du jeune chercheur de l’Association canadienne des neurosciences en 2017. Ses recherches portent sur l’élucidation des causes de maladies vasculaires de la rétine, telles que la rétinopathie diabétique et la dégénérescence maculaire liée à l’âge. Ces maladies représentent les principales causes de perte de la vision dans les pays développés.

NOS INSTALLATIONS

Notre organisation compte 42 points de services. Elle regroupe, entre autres, deux hôpitaux, un institut, huit centres locaux de services communautaires (CLSC) et quinze centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD).

Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques
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